Política de devoluções

Na hecoveg.com.br, queremos garantir a sua satisfação total com sua compra. Portanto, criamos nossa política de devolução para tornar o processo o mais simples e conveniente possível. Leia atentamente as informações a seguir para entender as diretrizes para devolução de produtos comprados em nosso site.

Prazo de Devolução Nossa política de devolução dura 7 dias a partir da data da compra. Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer um reembolso total ou troca.

Condições para Devolução Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele deve estar na embalagem original e não pode apresentar sinais de uso, danos ou falta de peças.

Produtos Não Elegíveis para Devolução Alguns produtos não podem ser devolvidos de acordo com nossa política. Isso inclui:

• Produtos de higiene pessoal, como produtos de cuidados íntimos.
• Materiais perigosos ou inflamáveis.
• Cartões-presente.

Documentos Necessários Para processar sua devolução, precisaremos do recibo ou comprovante de compra. Certifique-se de fornecer essas informações ao solicitar a devolução.

Processo de Devolução Se você deseja fazer uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] e forneça as seguintes informações:

• Número da Nota Fiscal (DANFE).
• Descrição detalhada do produto a ser devolvido.
• Motivo da devolução.

Após recebermos sua solicitação, analisaremos a elegibilidade da devolução de acordo com nossa política. Se aprovada, enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

Reembolso Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o status do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado ao método de pagamento original dentro de um prazo determinado.

Despesas de Envio Você será responsável por arcar com os custos de envio para devolver o item. As despesas de envio não são reembolsáveis. Caso receba um reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido do valor total do reembolso.

Recomendamos que você utilize um serviço de envio rastreável ou adquira um seguro de envio ao devolver itens de maior valor. Não podemos garantir o recebimento de itens devolvidos sem um método de rastreamento.

Entre em Contato Conosco Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estaremos felizes em ajudá-lo.